生理なのにＨしました。ごめんなさい。

A:406号室のご利用ありがとうございます。
お手洗いにナプキンをご用意しております。夜用がご必要でしたらフロント5番までお電話くださいませ。

時計が欲しいです

A:ロアンヌでは非現実的な空間作りの為、あえて時計を常設しておりません。
お部屋にはいった瞬間から現実や時間を気にせずに過ごしていただくための演出のひとつと考えております。ですが、お時間をお知りになりたい場合はベッドパネルの有線をK1チャンネルに切り替えていただくと時報がお聞きになれますし、お電話よりタイマーが設定ができます。

ポイントは何に使えるの？

A:　ご意見ありがとうございます。
メンバーズポイントカードは25ポイント貯まるたびに室料の割引をさせて頂きます。
使えば使うほど割引金額の効率が上がるシステムです。
詳しくはメンバーズカード作成の際にご案内をお渡ししております。是非ご利用くださいませ。

お客様アンケートに答えるとポイントやソフトドリンクがもらえる、こういうのはどうかと思う。

A:　ご意見ありがとうございます。
　当ホテルでは対面の接客がほぼなく、アンケートを通してでしかお客様のご要望やお叱り、励ましの
　言葉をお聞きすることができません。
　　アンケートのご意見は、気付かされることや改善すべき事、ホテルにとってとても大事なご意見ばかりです。
　お客様の大事なお時間をアンケートに割いていただいたことへの感謝の意味を込めまして、ドリンクやポイント
　のサービスをさせて頂いております。
　　不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これはおもち帰りOKですよ・・・とか、こちらはご遠慮下さいとか明確にしてあると罪悪感が少なくてすむと思う。

A:洗面所のアメニティー類（化粧品やハブラシ等）、お風呂の入浴剤、フードBOX内のティーパック類はご自由にお持ち帰り下さいませ。